Returnerings- og tilbagebetalingspolitik
RETURNERING
----
Vores politik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage, siden vi modtog din pakke, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling eller ombytning.
Hvis din pakke er kommet i stykker, bedes du kontakte os inden for 48 timer for at få pengene tilbage. Ud over denne tid vil vi betragte, at du har modtaget pakken i god stand.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
For at foretage en returnering skal du fremvise os en kvittering eller et købsbevis.
Du må ikke returnere dit køb til producenten.
Der er visse situationer, hvor der kun gives en delvis tilbagebetaling: (hvis relevant)
* Enhver vare, der ikke er i original stand, er beskadiget eller mangler visse dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
* Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter levering.
Vores garanti:
Vi tilbyder garantien tilfreds eller refunderet inden for 14 dage efter modtagelse af produktet og forudsat at produktet returneres i original stand med original emballage. For at drage fordel af garantien kontakt os direkte via e-mail på coolthings.infos@gmail.com
Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise din reklamation.
Hvis din anmodning godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kreditering vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et antal dage.
Hvis du ønsker en refusion, selvom produktet er blevet sendt, skal du vente, indtil du har returneret det til os, og vi har godkendt refusionen.
Hvis du anmoder om tilbagebetaling, mens produktet er under levering, er vi forpligtet til at afvise det, indtil vi modtager produktet.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt er bogført.
Kontakt derefter din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før tilbagebetalingen er bogført.
Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion efter at have gennemført alle disse trin, bedes du kontakte os på coolthings.infos@gmail.com
Salgsvarer (hvis relevant)
Kun varer til normal pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.
Ombytning (hvis relevant)
Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at ombytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail til coolthings.infos@gmail.com.
Gaver
Hvis den returnerede vare blev identificeret som en gave på købstidspunktet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi modtager den returnerede vare, vil du få et gavekort tilsendt med posten.
Hvis varen ikke blev identificeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavegiveren foretrak at modtage varen først og give den til dig senere, sender vi en tilbagebetaling til gavegiveren, og de vil vide, at du har returneret varen.
Forsendelse
Hvis du vil returnere en vare, skal du først kontakte os via e-mail på: coolthings.infos@gmail.com
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostningerne kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, fratrækkes de returnerede forsendelsesomkostninger fra tilbagebetalingen.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, der er nødvendig for at modtage dit ombyttede produkt, variere.
Hvis du sender en vare til en værdi af mere end 75 USD, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller købe en leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage den vare, du returnerer.
